O que aconteceu
Realizei a contratação do Agente IA com o vendedor Jackson, me prometeu que o Agente teria uma voz natural, fluida; prometeu que teria som de ambientação. Me entregaram um Robô com voz feminina falando que se chama Bruno.
100% robotizada, não fala o nome dos clientes. Estou tentando contato e ninguém me retorna. Solicitei uma reunião e me falaram que precisa ver se a gestora quer fazer. Achei um absurdo, eu quero cancelar tudo.
OBS: Para o vendedor me responder, tive que mentir no começo da conversa, falando que eu tinha uma indicação.
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4Interações da reclamação
3C PLUS TECNOLOGIA DA INFORMACAO respondeu
29/10/2026 às 10:15
Olá, Bruno. Tudo bem?
Lamentamos a frustração com a entrega do seu Agente de IA e com a demora nos retornos.
O agente foi entregue em 27/10, e recebemos os seus apontamentos sobre a voz e a identificação do nome dos clientes durante as ligações. Esses ajustes já estão sendo feitos pelo time responsável pelo treinamento, com prioridade, para que o agente fique de acordo com o que foi alinhado com você.
O time do projeto já está em contato direto com você, e o representante do time de Customer Success também entrará em contato via WhatsApp para acompanhar de perto essa etapa até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe 3C Plus