O que aconteceu
Sou cliente de vocês há pelo menos 2 anos e meio, e faz 2 meses que fiz o plano anual e simplesmente bloquearam meu sistema sendo que paguei antes do vencimento..fiquei 2 horas sem acesso ao sistema e quando me retornaram alegarem que eu não paguei! Prejudicando totalmente a minha operação em pleno começo do mês. Quando finalmente responderão alegando que não tinha feito o pagamento e liberaram parcialmente o liberando do sistema, porem o sistema ficou sem cair ligação com taxa de complementação de 0%.
Péssimo suporte pelo chat, desde que, não tem mais nenhum contato por WhatsApp, estou mandando alguns exemplos para que possam avaliar meu caso, agradeço!
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4Interações da reclamação
3C PLUS TECNOLOGIA DA INFORMACAO respondeu
09/11/2026 às 10:51
Olá, Karolayne. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado à sua operação.
Identificamos uma inconsistência na nossa plataforma de pagamentos, que gerou a fatura da última parcela antes do prazo e com a data de vencimento incorreta. Isso fez com que a sua conta fosse identificada como inadimplente, mesmo com todos os pagamentos em dia, e ocasionou o bloqueio temporário do acesso.
O acesso já foi liberado, as rotas da sua operação foram devidamente ajustadas e o vencimento da fatura foi corrigido para 30/11. Lamentamos o impacto que essa situação teve na rotina da sua equipe.
O representante do time de Customer Success entrará em contato com você via WhatsApp para alinharmos tudo certinho.
Atenciosamente,
Equipe 3C Plus
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido