O que aconteceu
Comprei sempre da 3dprime, porem nos ultimos 2 rolos de filamento Branco basico, está impossivel de imprimir, toda impressão o bico entope, ja tentei diversas vezes, e quando utilizo outra marca de filamento (esun) a impressão funciona perfeitamente, nao é problema de temperatura, hotend, extrusora, PTFE etc. O Filamento é ruim mesmo, gastei dinheiro imaginando ter a qualidade que sempre tiveram, mas devem estar com problemas de produção ou economizando em alguma etapa.
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4Interações da reclamação
3D Prime respondeu
06/10/2026 às 14:34
Olá, José. Esperamos que esteja bem!
Para melhor auxiliá-lo, verificamos os registros em nossa equipe de suporte técnico e não localizamos chamados abertos em seu nome anteriormente. De qualquer forma, entramos em contato via WhatsApp hoje (06/10) para ajudá-lo a resolver essa situação o mais rápido possível.
O filamento branco é um dos nossos produtos com maior índice de satisfação e vendas, mas queremos entender exatamente o que ocorreu no seu caso para podermos ajudar.
Nossos canais de atendimento oficiais estão sempre à disposição para lhe prestar todo o suporte necessário:
Telefone: (11) 4211-9180
WhatsApp: (11) 2668-5695
Atenciosamente,
Equipe 3D Prime