Minha impressora Bambu Lab A1 apresenta falhas desde a compra e não conclui impressões

Bambu Lab A1 apresenta falhas desde a compra e raramente conclui uma impressão

Comprei na 3D Prime uma impressora Bambu Lab A1 com AMS Lite Combo, no valor de R$ 5.299,00, conforme nota fiscal n 079289, emitida em 14/07/2026.

Desde a compra, raramente consigo concluir uma impressão. O equipamento apresenta repetidamente uma mensagem de erro relacionada à extrusão do filamento, faz um barulho de tec-tec e interrompe as impressões. Uma atividade que deveria ser simples se tornou uma sequência de tentativas frustradas, desperdício de material e perda de tempo.

Além disso, venho enfrentando problemas de aderência, peças e suportes se soltando e dificuldades durante as trocas de filamento. Tenho buscado orientações e tentado ajustes, mas sigo sem conseguir utilizar a impressora de maneira satisfatória.

Ressalto que comprei, junto com a impressora, um rolo de PLA Basic branco de 1 kg fornecido pela própria 3D Prime e registrado na mesma nota fiscal. As falhas de extrusão ocorrem inclusive com esse material.

Estou muito frustrado. Investi um valor significativo em um equipamento novo e, em menos de três meses, raramente consegui imprimir alguma coisa até o fim. Não é razoável continuar acumulando material perdido e tempo gasto tentando fazer a máquina funcionar.

Solicito que a 3D Prime entre em contato para realizar uma avaliação técnica e apresentar uma solução efetiva em garantia, com orientações claras e prazo para atendimento. Caso seja identificado defeito, peço o reparo ou a substituição necessária para que o equipamento funcione corretamente.

Tenho a nota fiscal e registros da falha disponíveis para encaminhar à empresa. Preciso de ajuda e de uma providência concreta para resolver essa situação.