Fiquei sem internet no camping e ninguém resolveu meu problema

ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL FALTA DE INTERNET, PREJUÍZOS PROFISSIONAIS E SOLICITAÇÃO DE RESSARCIMENTO

Prezados,

Cheguei ao Camping DÁgua no sábado, dia 10/10, para aproveitar o feriado prolongado. Escolhi este local também pela possibilidade de trabalhar em regime de home office, o que exige uma conexão de internet funcional.

Ao chegar, constatei que estava sem internet devido a um problema relacionado à operadora. Entrei em contato e solicitei atendimento com urgência, explicando a necessidade de utilizar a conexão para exercer minhas atividades profissionais.

Entretanto, fui informada de que o atendimento somente seria realizado na terça-feira, dia 13/10, data em que não haverá ninguém no local para acompanhar a visita técnica. Dessa forma, permanecerei sem internet durante toda a minha estadia, sem qualquer solução efetiva para o problema.

Essa situação comprometeu meu trabalho, causou transtornos e poderá gerar prejuízos financeiros, além de prejudicar completamente o planejamento da minha estadia.

Considero inadmissível que um problema dessa natureza não tenha uma solução adequada, especialmente após ter comunicado a urgência do atendimento.

Diante do exposto, solicito uma solução imediata e o ressarcimento pelos prejuízos sofridos, incluindo a compensação proporcional pelo período em que o serviço ficou indisponível e pelos eventuais danos financeiros decorrentes da impossibilidade de trabalhar.

Aguardo um posicionamento formal, com uma proposta concreta de solução e ressarcimento.

Caso não haja uma resposta satisfatória, avaliarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

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cpf. *****

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