O que aconteceu
Contratei a empresa Pedro Juan de Oliveira Alves Assessoria Great, CNPJ 54.203.508/0001-16, para gestão de tráfego pago, realizando pagamento antecipado de R$ 2.650,00. O serviço contratado não foi efetivamente entregue: as contas criadas sofreram sucessivos bloqueios e a campanha sequer chegou a ser veiculada, devido a problemas relacionados à sua estrutura/conteúdo. Além de não obter o serviço pelo qual paguei, minha empresa ficou exposta a riscos em seus ativos digitais.
Diante do ocorrido, rescindi o contrato por inadimplemento e solicitei a devolução integral dos R$ 2.650,00, conforme previsto contratualmente. A empresa, porém, se recusou a devolver o valor e informou que pretende ficar integralmente com o pagamento, alegando atividades preparatórias e follow-ups, apesar de o objetivo principal contratado não ter sido cumprido.
Considero abusiva e injustificável essa retenção. Solicito a intervenção do PROCON para que a empresa seja obrigada a restituir integralmente os R$ 2.650,00, além de responder pelos prejuízos que eventualmente forem comprovados.