Recusa de cancelamento e devolução de R$ 6.000,00 por gestão de tráfego pago
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 16:36
ID: 253429325
Em 20/02/2026 contratei a empresa por meio do perfil @assessoria.greatsd no Instagram para prestação de serviços de gestão de tráfego pago, efetuando o pagamento de R$ 6.000,00 à vista.
Cerca de 5 a 6 dias após a contratação, solicitei formalmente o cancelamento do contrato, quando os serviços ainda não haviam sido efetivamente executados. Até aquele momento, houve apenas o preenchimento do briefing. Não houve implementação de campanhas, veiculação de anúncios, treinamento, monitoramento de métricas ou geração de leads.
Mesmo assim, a empresa recusou a devolução dos valores, alegando que o Código de Defesa do Consumidor não seria aplicável por se tratar de contrato firmado em nome de pessoa jurídica.
Além disso, o próprio contrato possui cláusulas tratando da rescisão contratual, porém não houve qualquer proposta razoável para solução do caso, mantendo a retenção integral do valor pago mesmo diante da ausência de execução substancial dos serviços.
Registro esta reclamação para alertar outros profissionais que conheçam a empresa pelo perfil @assessoria.greatsd no Instagram e para buscar uma solução amigável.
Solicito a devolução integral dos R$ 6.000,00, acrescida de correção monetária desde a data do pagamento, considerando que o cancelamento foi solicitado poucos dias após a contratação e antes da efetiva execução do objeto principal do contrato.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 21:43
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