O que aconteceu
Venho, por meio desta nova reclamação, expor que a empresa DF GASTRONOMIA (FABIO WALLACE ARAUJO DE ALMEIDA JUNIOR) realizou o cancelamento do evento que ocorreria na data de 19/06 e que havia sido devidamente pago. Entretanto, mesmo após aproximadamente três meses do cancelamento, o valor total pago ainda não foi restituído.
Permanece pendente a devolução do valor de R$ 800,00. Desde o cancelamento, realizei diversas tentativas de contato com a empresa para solucionar a situação, porém, em inúmeras ocasiões, não obtive qualquer retorno ou posicionamento concreto acerca da devolução.
Considero a situação extremamente desgastante e desrespeitosa e deixo aqui a experiência que tive até o momento com a empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
58.530.279 FABIO WALLACE ARAUJO DE ALMEIDA JUNIOR respondeu
05/10/2026 às 22:16
Olá, Sr. Tainara.
Lamentamos novamente pelos transtornos ocasionados na ocasião do evento e entendemos a insatisfação apresentada.
Gostaríamos de esclarecer que a situação referente ao evento de 19/06/2026 já foi devidamente negociada e encontra-se em fase final de regularização** entre as partes.
Do valor que estava pendente, atualmente resta apenas o montante de R$ 370,00, que já está programado para ser pago até a próxima semana, conforme o acordo realizado.
Também gostaríamos de destacar que a negociação realizada entre as partes contemplou não apenas a devolução dos valores referentes ao serviço não realizado, mas também o pagamento da multa contratual prevista, justamente para que a situação fosse solucionada da forma mais completa possível.
Portanto, neste momento, não existe uma recusa da empresa em realizar a devolução. Pelo contrário, o acordo já foi realizado, os pagamentos vêm sendo efetuados e estamos apenas concluindo a última parte da obrigação assumida.
Observamos ainda que foram registradas outras reclamações referentes ao mesmo evento e à mesma situação. Como se trata do mesmo caso, entendemos importante esclarecer que **todas elas dizem respeito à mesma negociação, que já está em processo de conclusão**, não se tratando de quatro situações ou quatro valores distintos.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a questão. Nosso compromisso é cumprir integralmente o que foi acordado e finalizar o pagamento restante dentro do prazo estabelecido.
Atenciosamente,
D&F Gastronomia