O que aconteceu
Adquiri o plano 2K nessa mesa.
1) Assim como outras reclamações feitas aqui, na fase de construção de margem, eles cobram taxas abusivas, onde 1 contrato de mini operado gera 1,00 real, o dobro do que é a normalidade. Operações com 2 contratinhos já podem quebrar o teste.
2) Todo ProftOne tem gráfico de 30 segundos e o que eles colocam pra operar não tem o os gráficos abaixo de 1 minuto.
3) Não respondem aos clientes quando eles insistem repetidamente relatando os problemas que eles NUNCA resolvem!
4) Me parece que não estão nem aí para as reclamações feitas aqui, então devido ao descaso com os clientes ..
5) Salvei o regulamento deles na época da aquisição do plano e se não resolverem meu problema o mais rápido possível, por que tenho prazos para o teste, infelizmente terei que procurar por meus direitos!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
5PI respondeu
22/10/2026 às 17:42
Olá! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre as questões apresentadas.
1. Sobre os custos operacionais
Os custos operacionais praticados pela 5PI estão devidamente previstos no regulamento e nas condições contratuais disponibilizadas ao trader no momento da contratação.
É importante esclarecer que a estrutura de custos de uma mesa proprietária é diferente daquela encontrada em contas individuais de corretoras. Isso ocorre porque a operação envolve condições comerciais, infraestrutura e custos específicos desse segmento, que não são determinados exclusivamente pela mesa.
Portanto, os valores cobrados não são arbitrários ou abusivos, mas fazem parte das condições operacionais previamente estabelecidas e apresentadas ao cliente.
2. Sobre os gráficos da plataforma Profit One
Diferentemente do que foi relatado, a plataforma disponibilizada pela 5PI permite, sim, a utilização de gráficos com periodicidades inferiores a um minuto, incluindo gráficos de 30 segundos e até mesmo de 1 segundo.
Nossa equipe realizou testes para verificar essa funcionalidade e confirmou que ela está disponível para utilização.
Para acessar essas periodicidades, basta inserir a letra E após o número correspondente ao tempo desejado. Por exemplo, para utilizar o gráfico de 1 segundo, digite 1E no campo de periodicidade.
Portanto, não existe a limitação mencionada em sua reclamação.
3. Sobre o atendimento
Lamentamos que sua percepção em relação ao nosso atendimento tenha sido negativa. Nosso compromisso é oferecer suporte e esclarecimentos aos traders durante sua jornada na 5PI.
Caso existam solicitações que ainda não tenham sido solucionadas, pedimos que nos informe os respectivos protocolos ou detalhes dos atendimentos para que possamos verificar o ocorrido e dar o devido encaminhamento.
4. Sobre os prazos e o regulamento
A 5PI respeita as condições contratuais estabelecidas no momento da aquisição de cada plano, incluindo os prazos, regras operacionais e critérios de avaliação.
Entendemos sua preocupação e permanecemos à disposição para analisar qualquer divergência concreta entre as condições contratadas e os serviços disponibilizados.
Reforçamos que nosso objetivo é oferecer um ambiente operacional transparente, com regras claras e condições previamente estabelecidas.
Seguimos à disposição para esclarecer suas dúvidas e auxiliar na utilização dos recursos disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe 5PI Investimentos
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 19:57
Digitei 30E no campo de periodicidade e não aparece nada. Digitei o exemplo que a empresa sugeriu, 1E, para um suposto gráfico de 1 segundo, não aparece nada, printei as imagens e fiz vídeos para comprovar, se algum deles me responder no WhatSapp seria interessante, por que desde ontem que pergunto no Whatsapp sobre isso e ninguém responde nada, e olha que são dois atendentes que simplesmente não respondem nada e deixam o cliente num vácuo total.
Enquanto isso o prazo do teste vai passando ...