Demora na assistência 24h e falta de aviso prévio

Olá Sr. José Isaias,

Espero que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de auxiliar na resolução de sua demanda.

Ressaltamos que a 77 Seguros é uma representante de seguros da Split Risk Seguradora, com seu funcionamento devidamente autorizado pela resolução n 431 da Susep.

Informamos que temos como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado que merecem.

Nos últimos dias, enfrentamos condições climáticas atí[Editado pelo Reclame Aqui] em São Paulo, especialmente em razão das fortes chuvas e dos alagamentos, que impactaram diretamente o deslocamento dos prestadores de serviço.

Em seu atendimento, tínhamos uma previsão inicial de 60 minutos, porém o serviço foi realizado em aproximadamente 97 minutos, em decorrência dessas condições excepcionais.

Pedimos desculpas pelo transtorno e ressaltamos que o tempo adicional foi de aproximadamente 37 minutos em relação à previsão inicial, ocasionado por circunstâncias de força maior, alheias ao nosso controle.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento possível, mesmo diante de situações adversas.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

SAC - 77 Seguros