Resolvido

Não consigo cancelar meu seguro recém-contratado

77 SEGUROS

cidade: Amapá

O que aconteceu

Fiz a contratação de uma nova apólice de seguro há apenas 5 dias, mas, por motivo de reestruturação financeira pessoal, precisei avaliar meus gastos e decidi não seguir com a contratação neste momento. Sabendo que estou dentro do período inicial de reflexão e arrependimento previsto para este tipo de serviço, tentei iniciar o processo de cancelamento de forma amigável e rápida.

Entrei em contato com o corretor responsável para solicitar as orientações de praxe, porém estou encontrando um pouco de dificuldade na comunicação. O atendimento está mais demorado do que o habitual e ainda não consegui concluir o procedimento de cancelamento com o suporte dele.

Gostaria que a equipe interna da empresa pudesse intervir e me auxiliar diretamente com essa formalização, cancelando o contrato e evitando qualquer tipo de cobrança futura na minha conta. Agradeço desde já pela compreensão e pelo suporte da equipe para resolver essa questão com tranquilidade e rapidez.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 77 SEGUROS respondeu

    19/10/2026 às 13:57

    Olá Sra. Jaqueline,

    Espero que esteja bem!

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de auxiliar na resolução de sua demanda.

    Ressaltamos que a 77 Seguros é uma representante de seguros da Split Risk Seguradora, com seu funcionamento devidamente autorizado pela resolução n 431 da Susep.

    Informamos que temos como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado que merecem.

    Conforme esclarecido pelo setor responsável durante contato telefônico, não tínhamos conhecimento prévio de sua intenção de solicitar o cancelamento do seguro.

    Reforçamos que os canais de atendimento do setor de Pós-Vendas foram disponibilizados à senhora e estão à disposição para o registro de solicitações e esclarecimentos de dúvidas.

    Ficamos satisfeitos em saber que, após as orientações prestadas, suas dúvidas foram esclarecidas e que a senhora decidiu permanecer em nossa base de segurados.

    Agradecemos pela confiança depositada e seguimos à disposição para atendê-la sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    SAC - 77 Seguros

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Sim foi resolvido