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São Paulo - SP

03/09/2024 às 06:15

ID: 196546139

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Havia terminado a minha última corrida e, como vi o anúncio na 99 Abastece da gasolina comum a R$5,33 no posto duque ciara, fui completar o tanque do meu carro. O preço na bomba estava R$7,99 e o aplicativo estava informando que daria o desconto. Após gerar o voucher, o desconto não foi conforme o prometido e tive que pagar cerca de R$ 70,98 reais a mais de prejuízo. Quero o meu dinheiro de volta, senão vou precisar acionar outros meios.

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Resposta da empresa

27/09/2024 às 16:33

Olá, Vinicius!

Agradecemos o contato e esperamos que esteja bem.

Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, verificamos a sua solicitação e vamos te ajudar com sua solicitação sobre a 99Abastece.

O percentual de desconto que o APP mostra na tela inicial do 99Abastece reflete as maiores taxas de desconto de combustíveis, considerando todos os postos cadastrados no aplicativo.

Para gerar o código de desconto basta seguir os passos abaixo:

1. Abra o 99App e toque na sua foto de perfil;
2. Selecione a opção “99Abastece”;
3. Escolha o posto de gasolina desejado e confirme o valor do desconto;
4. Após abastecer, toque em gerar código e apresente-o ao frentista.

É liberado 30 cupons por mês e você pode utilizar até 2 vezes por dia, lembrando que existe um desconto máximo, confira abaixo:

Motorista 4 rodas: O desconto máximo é de R$60,00.
Motorista 2 rodas: O desconto máximo é de R$15,00.

O código só é descontado se realmente for utilizado. Se você gerar o código e não usar, ele não é perdido.

Na tela principal do 99 Abastece, você irá visualizar todos os postos parceiros em sua cidade. Veja abaixo como ordenar e utilizar os filtros de pesquisa, para facilitar a sua busca referente aos postos.

Na parte superior da lista, você poderá ordenar os postos por:

1. Todos: você terá acesso a lista completa com todos os postos cadastrados na cidade;
2. Preço: a lista mostrará os postos que tiverem oferecendo o menor valor no combustível;
3. Distância: a lista mostrará os postos cadastrados que estiverem mais perto da sua localização.

Na parte superior direita, você poderá filtrar o tipo de combustível por:

1. Gasolina comum;
2. Gasolina aditivada;
3. Gasolina Premium;
4. Álcool/Etanol;
5. GNV.

O valor dos descontos estão relacionados com a quantidade de corridas que você realizou no mês anterior, e serão liberados para utilização no mês seguinte. Sempre confira o seu nível no aplicativo e as suas metas de corridas. Conforme você realiza os desafios de corridas, você vai mudando de nível, e vai aumentando o desconto que ganhará na semana seguinte.

Para consultar no App, basta seguir os passos abaixo:

1. Abra o 99App e toque na sua foto de perfil;
2. Selecione a opção “99Abastece”;
3. Logo na parte de cima, você terá a visualização de qual nível você está, e quantas corridas você precisa completar para mudar de nível.

Os valores do desconto relacionado a cada nível varia de posto para posto, mas motoristas que estejam no mesmo nível terão o mesmo desconto se abastecerem no mesmo posto. Consulte sempre o aplicativo para verificar o posto que seja mais vantajoso para você.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Mirian
Equipe 99App