Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

07/12/2024 às 20:42

ID: 203987261

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de saber por que o GWM Ora 03 GT não é aceito como 99 Plus e nem como 99 elétrico pro em Porto Alegre?
Carros muito inferiores estão nestas categorias???
Qual o critério ou falta dele???

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Resposta da empresa

10/12/2024 às 11:58

Olá, Patricia.

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para ser um motorista 99Plus, primeiramente você precisa ser um motorista POP, ou seja a nossa categoria de carros particulares, e poderá ser alocado de forma automática na categoria Plus, se atender os pré-requisitos da nota mínima e do carro permitido.

Lembrando que a categoria 99Plus não está disponível para todo o Brasil. Para consultar se a sua cidade faz parte, acesse o seu aplicativo e verifique as informações no seu perfil, ou se preferir, consulte o nosso site e veja os detalhes.

Em relação a categoria Eletric Pro, apenas carros híbridos ou elétricos são aceitos na categoria Eletric Pro, você pode conferir os modelos na nossa central de ajuda: https://*******

Lembrando que, sua média de avaliações precisa ser superior a 4,85.

Agradecemos sua compreensão em relação a esses pontos.

Abraços,

Aline
Equipe 99App

Réplica do consumidor

10/12/2024 às 12:05

enviei resposta no privado. tem que ter algum erro no meu cadastro pois se enquadra nas categoria mas não está alocado corretamente

Réplica da empresa

11/12/2024 às 12:10

Olá, Patricia.

Esperamos que esteja bem.

Conforme foi informado anteriormente, para ser um motorista 99Plus, primeiramente você precisa ser um motorista POP, ou seja a nossa categoria de carros particulares, e poderá ser alocado de forma automática na categoria Plus, se atender os pré-requisitos da nota mínima e do carro permitido.

Em relação a categoria Eletric Pro, apenas carros híbridos ou elétricos são aceitos na categoria Eletric Pro, você pode conferir os modelos na nossa central de ajuda: https://*******

Lembrando que, sua média de avaliações precisa ser superior a 4,85.

Permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Aline
Equipe 99App

Réplica do consumidor

11/12/2024 às 12:35

só respondem a mesma coisa. feito um robô

Consideração final do consumidor

11/12/2024 às 12:38

De que adianta responderem feito um robô. Não olham o caso da pessoa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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