99 entregas não funciona

Question

Pessoal, paguei para uma entrega ser feita pelo 99 entregas, porém, fui cobrado e o app parece ter bugado. Ao entrar nele aparece como se eu não tivesse pedido nada. Resumindo, abri o Uber e pedi a entrega e agora está indo. Gostaria que me fosse reembolsado o valor cobrado no meu cartão de crédito no 99.

Accepted Answer

Olá, Allisson.

Recebemos a sua manifestação e iniciamos o processo para fornecer a tratativa segura e assertiva.

Através de mensagem privada, solicitamos algumas informações para analisar os valores cobrados por sua corrida. No entanto, você nos posicionou que o valor já retornou ao seu limite.

Lamentamos se a situação lhe gerou algum inconveniente e ressaltamos que em algumas situações, há uma checagem de dados e o valor é cancelado no mesmo ato, retornando ao limite de acordo com o prazo da administradora do cartão.

Agradecemos pela confiança e continuamos à disposição, caso tenha dúvidas.

Atenciosamente,

Luciene,
Equipe 99.

99 entregas não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor