99: Reembolso de R$35,37 não creditado após corrida paga via Pix, com prazo estourado e falta de retorno dos canais de atendimento.
Respondida
Fortaleza - CE
27/05/2026 às 16:57
ID: 249862285
A minha reclamação com a 99 hoje é porque eu estou com um valor a ser recebido ainda de uma corrida paga via Pix e eles informaram que iriam reembolsar deu reembolso não Deferido e até agora eles não realizaram o valor do pagamento do reembolso eles deram sete dias úteis para realizar o reembolso deste valor o valor foi no valor de R$35,37 Na data do dia 13/5 então o prazo já se passa muito e eu já entrei em contato via telefone eles dizem que não é com eles entro em contato via PP eles abrem protocolo e não tem resposta nenhuma informa que vão entrar em contato comigo via e-mail todo dia eu olho meu e-mail e nada deles responderem eu quero ver o que que eles podem fazer por mais que sejam um valor baixo porém É uma experiência péssima
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:28
Olá, Antonio!
Agradecemos o contato.
Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, identificamos que o valor mencionado foi reembolsado para a sua carteira digital 99 Pay.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Jullyane
Equipe 99App