A 99 não me manda corridas mais e não atualiza meu carro para o comfort, sendo que eu já era com os outros carros e esse o sistema automático não atualiza

lá, Lucas.

Agradecemos seu contato e esperamos que esteja bem.

Como informado em mensagem privada enviada para seu e-mail cadastrado no reclame aqui, recebemos sua solicitação e verificamos que não há nenhum bloqueio em sua conta e pedimos que você realize os seguintes testes:

1. Verifique se a categoria está habilitada corretamente.

2. Verifique se a opção “Definir Destino” está desabilitada.

3. Verifique na PlayStore (para aparelhos Android) ou na AppStore (para iPhone) se o seu aplicativo 99Motorista e os aplicativos de GPS (Waze, Google Maps etc.) estão atualizados com a última versão e atualize-os se necessário.

4. Verifique se o GPS está configurado como Alta Precisão.

5. Verifique se seu sinal de internet ou pacote de dados está regularizado.

6. Teste forçar a parada do aplicativo.

Importante: nesta etapa, você terá de inserir novamente sua senha do 99Motorista, então tenha sua senha em mente.

7. Tente sair da sua conta e entrar novamente.

Importante: nesta etapa, você terá de inserir novamente sua senha do 99Motorista, então tenha sua senha em mente.

8. Realize o Teste de Status.

Já em relação ao sua dúvida sobre a categoria as regras Comfort, te informamos que a atualização é feita de forma automática, se atender os pré-requisitos da nota mínima e do carro permitido. É importante lembrar que os critérios estão sempre sendo atualizados e você pode acompanha-los nos termos de uso do aplicativo.

Estaremos a sua disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

Geovanna
Equipe 99App

Automático mas é só eu que não estou no comfort tendo carro de tal modo. Um absurdo.. por isso eu prefiro a uber.

Olá, Lucas.

Esperamos que você esteja bem.

Verificamos o seu perfil e vimos que não há nada de incomum na sua conta, por este motivo, a disposição de chamadas é destinada de acordo com a localização entre passageiro e motorista, ou seja, é a demanda do local que determina quem irá realizar a corrida naquele momento.

Sobre o 99Comfort, primeiramente você precisa ser um motorista POP, ou seja, a nossa categoria de carros particulares, e poderá ser alocado de forma automática na categoria Comfort, se atender os pré-requisitos da nota mínima de 4,7 e do carro permitido.

Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,

Valdinéa
Equipe 99App