Aeroporto internacional de Guarulhos
Resolvido
Cotia - SP
30/01/2024 às 21:16
ID: 181618639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstá impossível trabalhar no aeroporto internacional de Guarulhos.... vários motoristas usando GPS fake, assim direcionando o app pra entrar na fila sem estar no bolsão da 99. Outro detalhe; o negocia tem que funcionar no bolsão também, ou funciona no bolsão ou retira o negócia do GRU e deixa someyas outras categorias. Tem taxistas de sp vindo pegar passageiro aqui. A 99 tem que bloquear o sinal da Uber aqui, pois tem motorista de outros apps aqui no bolsão da 99 usando outros apps sendo que nem ligam o da 99. A fila aqui nesse exato momento está em ******* carros porém fisicamente tem ******* carros. Precisamos saber o que está acontecendo.
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 09:49
Olá, Eliton!
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e lamentamos por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante o uso do nosso aplicativo.
Conforme relatamos de fora privada, a Fila virtual funciona 24h e é a forma que a 99 encontrou para melhorar a experiência dos nossos usuários em Aeroportos. O objetivo desta fila é conectar passageiros e motoristas por ordem de chegada.
Ao entrar na fila virtual você receberá apenas chamadas cujo local de embarque seja no aeroporto partindo para algum destino. Enquanto você aguarda na fila, não é possível receber chamadas em outras regiões próximas ou de outras categorias como 99Entrega, 99Compartilha, entre outras.
O motorista pode ter problemas de conexão durante sua jornada do aeroporto, para isso consideramos uma tolerância de 1 min offline ao longo de todo tempo em que estiver na fila.
Estamos à disposição,
Edcleison
Equipe 99App
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 10:21
Olá, acho que vossa senhoria não entendeu o parecer.
Existe vários motoristas que estão usando GPS fake para ocupar a fila virtual, sendo assim a fila virtual fica cheia de carros e no bolsão físico não tem carros que corresponde ao que está na fila virtual. Sugestão, vocês precisam bloquear o sinal de outros apps que não esteja no bolsão da 99 no aeroporto internacional de Guarulhos. fila virtual Cheia sem ter os carros correspondentes gera insatisfação nos passageiros sendo que no momento que ele pede o carro não tem carros suficiente para atender a demanda. Sr quiserem podem me ligar que eu explico melhor.
Grato
Réplica da empresa
02/02/2024 às 11:55
Olá, Eliton!
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e lamentamos por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante o uso do nosso aplicativo.
Informamos que sua solicitação e saiba que já estamos averiguando seu relato.
Saiba que desejamos a você as melhores experiências em nosso aplicativo!
Estamos à disposição em caso de dúvidas.
Edcleison
Equipe 99App
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 22:49
obrigado.
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 22:50
responde rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10