Alteração de dados e senha do aplicativo 99 motorista

Olá Daniel.

Agradecemos o contato e esperamos que esteja bem.

Como dito em mensagem privada, segue abaixo o passo a passo para recuperar o acesso da sua conta:

1) Toque em "Entrar” no aplicativo 99 para Motoristas;
2) Toque em “Editar número de telefone”e em “Editar agora”;
3) Digite o seu CPF;
4) Verifique a política de reconhecimento facial;
4) Digite o novo número de telefone;
5) Realize o reconhecimento facial;
6) Insira o código de verificação que foi enviado via SMS;
7) Realize o login com o novo telefone de cadastro.

Caso não consiga concluir essa alteração, nos informe qual é o novo número que você deseja cadastrar e faremos essa atualização via sistema em até 2 dias úteis.

Para quaisquer outras dúvidas, acesse “Central de Ajuda” no aplicativo. E se mesmo após encontrar as respostas, conte com o Time 99 para esclarecer suas perguntas.

Lívia
Equipe 99App

Já tentei dessa forma como eles falaram, porém quando eu coloco o CPF pra poder alterar o número de telefone, eles falam que o CPF não está vinculado a conta.

Já tentei dessa forma como eles falaram, porém quando eu coloco o CPF pra poder alterar o número de telefone, eles falam que o CPF não está vinculado a conta.

Olá, Daniel , tudo bem?

Já que não conseguiu alterar sozinho, poderia compartilhar o novo número de telefone que deseja cadastrar, por favor?

Pedimos que envie de forma privada para preservar seus dados pessoais.

Aguardo seu retorno!

Lívia
Equipe 99App

Olá, Daniel, tudo bem? Espero que sim!
A 99 agradece seu contato!

Como informado em mensagem privada, a alteração de dados do seu cadastro foi concluída com sucesso!

Já que os dados foram alterados, provavelmente a sua conta foi deslogada do aplicativo. Agora, você precisa entrar novamente e fazer login com as informações novas.

Ah, gostaria que soubesse que sua avaliação é crucial para entendermos como foi sua experiência com nosso atendimento e para mostrarmos a outras pessoas como lidamos com situações semelhantes. Receber sua opinião seria incrível!
Para avaliar, é super fácil - são apenas 3 perguntinhas. Basta acessar este link: https://*******
Contamos muito com você! Um forte abraço e desde já, obrigado pelo seu tempo.

Lívia
Equipe 99App