99 (App)

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São Paulo - SP

11/05/2025 às 13:22

ID: 216789763

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Ao solicitar, com frequência, corridas no aplicativo 99 tenho me deparado com situações lamentaveis a respeito do serviço prestado pelo aplicativo e por esta empresa. Ao chegar o motorista situaçoes como: (i) no aplicativo está marcando um carro, com placa e modelo e o motorista chega para te buscar com outro carro alegando que trocou de carro, mas não deu tempo de atualizar no aplicativo; (ii) motoristas ignorantes e mal educados que nos tratam mal e não tenho nenhum retorno por parte da empresa quando reportado no aplicativo e por fim, a última e mais recente ocorrência foi ontem (10.05.2025) peguei a corrida, o motorista desviou o caminho, seguindo a Marginal, quando questionei, ele disse que tinha se distraído e não percebeu o caminho errado. Até sugerir que ele me deixasse em uma estação de metrô, mas tinha um retorno perto e ele fez a volta e me deixou no meu destino. Foi reportado no aplicativo junto com a avaliação do motorista, mas até o momento nenhum retorno foi dado, nada respondido no aplicativo. O serviço fornecido por este aplicativo literalmente tem deixado a desejar por situações recorrentes de falta de respeito por parte dos motoristas e segurança nenhuma. A empresa não se preocupa de nos fornecer segurança mínima de, pelo menos,verificar os dados dos motoristas, atualização dos automóveis na plataforma, conduta dos motoristas, carros sujos. Não buscam colocar motoristas que respeitem o passageiro e forneça segurança. Ontem, foi lamentável, eu estava com a minha família me aguardando e tive que demorar mais tempo por conta do "desvio distraído" do motorista que, na minha opinião, queria dar mais voltas para aumentar o valor da corrida ou foi um desvio de conduta por parte do mesmo.