99 (App)

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Belo Horizonte - MG

27/11/2025 às 09:59

ID: 233004111

No dia 26 de dezembro de 2025, realizei uma compra em uma loja e, para receber a encomenda, solicitei um serviço de entrega pela plataforma 99, para que um entregador retirasse o objeto no estabelecimento e o entregasse no meu endereço.
A corrida foi aceita pelo entregador identificado como *****, que se dirigiu até a loja e retirou minha encomenda, fato comprovado pelas câmeras de segurança e registros da própria loja. Entretanto, após retirar o item, o entregador não iniciou o trajeto de entrega.
Pelo chat do aplicativo, o entregador passou a solicitar o código de entrega, sendo que esse código somente deve ser informado no ato do recebimento da encomenda. Mesmo após eu esclarecer que só forneceria o código mediante a entrega, o entregador insistiu diversas vezes, inclusive durante ligação realizada pelo aplicativo.
Ao perceber que eu não forneceria o código de forma irregular, o entregador encerrou a solicitação no aplicativo, permanecendo em posse da minha encomenda, caracterizando, assim, apropriação indevida do meu bem.
Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com o aplicativo 99, apresentando todas as provas do ocorrido, porém até o momento não obtive qualquer solução ou restituição da minha encomenda.
Diante dos fatos, registro o presente Boletim de Ocorrência para que sejam tomadas as medidas cabíveis.