Bloqueio da minha conta 99
Respondida
Eunápolis - BA
03/07/2026 às 09:22
ID: 252983359
Fui bloqueado definitivamente sem nenhuma procedência,tento entrar em contato com os canais de atendimento da 99 APP e não consigo,já tentei por meio de ajuda do app e não tenho retorno caso eu não tenha resposta por este canal,estarei acionando a justiça pra ver se assim consigo algum retorno !
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:34
Olá, Leonardo.
Para garantir a qualidade e experiências positivas com o nosso serviço, possuímos um processo de revisão e análise frequente dos perfis de todos os motoristas e passageiros que utilizam o aplicativo.
Após análises, constatamos uma conduta em desacordo com os Termos de Uso da 99 e, seguindo nossa política de serviço, decidimos suspender o seu perfil de nossa plataforma por tempo indeterminado.
Essa decisão é sempre muito cuidadosa porque entendemos a importância da nossa parceria e, por isso, ela é sempre baseada em nossos Termos de Uso que foram aceitos no ato da sua inscrição no aplicativo. Diante disso, após verificações em sua conta, optamos pelo encerramento da parceria.
Caso você queira consultar os nossos termos, basta que você acesse o seguinte link: https://99app.com/legal/termos/motorista/.
Você também pode sempre visualizá-los através do próprio aplicativo.
Atenciosamente,
Leticia
Equipe 99App