99 (App)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 10:02

ID: 246635857

Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa 99, diante de uma situação extremamente injusta e prejudicial.

No dia de ontem, sofri um acidente durante a realização de uma corrida pela plataforma. Em razão disso, fiquei impossibilitado de concluir o serviço e, prontamente, entrei em contato com a central de atendimento, solicitando o cancelamento da corrida e informando detalhadamente o ocorrido.

Entretanto, de forma totalmente desproporcional e sem qualquer análise adequada da situação, minha conta foi bloqueada. Ressalto que, em nenhum momento agi de má-fé pelo contrário, busquei seguir corretamente os procedimentos e informar a plataforma sobre um imprevisto grave.

Essa decisão é extremamente prejudicial, pois utilizo a 99 como minha única fonte de renda, e o bloqueio impacta diretamente minha subsistência. Além disso, a empresa demonstrou total falta de suporte e sensibilidade diante de um acidente, que foge completamente do controle do motorista.

Diante disso, solicito com urgência:

* A revisão imediata do bloqueio da minha conta;
* Uma análise justa e criteriosa do ocorrido;
* Um posicionamento formal da empresa sobre o caso.

Caso não haja solução em tempo hábil, estarei buscando meus direitos junto aos órgãos competentes, inclusive no âmbito judicial, por danos causados.

Aguardo retorno urgente e a devida resolução do problema.