Bloqueio indevido
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 12:51
ID: 252910669
Rodo no app de bicicleta para 99, mas especificamente para 99 food
Ultima vez rodado foi em dezembro
Fui voltar a rodar tinha sido bloqueado por volta de final fevereiro e começo de março
Abri diversos chamados com o próprio suporte da plataforma, mas sem resultado nenhum, o mesmo também não diz o porque do bloqueio e nem soluciona
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 20:01
Olá, Welison. Boa noite!!
Para garantir a qualidade e experiências positivas com o nosso serviço, possuímos um processo de revisão e análise frequente dos perfis de todos os motoristas e passageiros que utilizam o aplicativo.
Após análises, constatamos uma conduta em desacordo com os Termos de Uso da 99 e, seguindo nossa política de serviço, decidimos suspender o seu perfil de nossa plataforma por tempo indeterminado.
Essa decisão é sempre muito cuidadosa porque entendemos a importância da nossa parceria e, por isso, ela é sempre baseada em nossos Termos de Uso que foram aceitos no ato da sua inscrição no aplicativo. Diante disso, após verificações em sua conta, optamos pelo encerramento da parceria.
Caso você queira consultar os nossos termos, basta que você acesse o seguinte link: https://99app.com/legal/termos/motorista/.
Você também pode sempre visualizá-los através do próprio aplicativo.
Atenciosamente,
Maycon
Equipe 99App
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 20:08
Qual seria esse desacorco q fez o bloqueio continua. ?
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 20:10
Somente julgaram pelas regras deles sem ao menos explicar sobre o fato e não deram nem chance de defesa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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