Cancelamento de pedido e cobrança indevida pelo 99 Food - *****
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 16:05
ID: 251043517
No dia ***** eu fiz um pedido às ***** no restaurante ***** pelo aplicativo 99 food
Eu não estava próximo do meu celular porém estava atenta para escutar buzina ou alguém avisando entrega. As ***** fui olhar meu celular o meu pedido já havia sido cancelado por não ter recebido segundo a entregadora ela me chamou por 6 vezes e eu não atendi e que não tinha buzinado pq era uma bicicleta. Na minha casa tem mais 6 casas se ela tivesse chamado tantas vezes assim alguém teria avisado ou atendido e eu teria escutado em alguma das vezes. Em primeiro contato com o chat informaram que o entregador cancelou antes do prazo mínimo e que eu teria o reembolso. Eu refiz o pedido com a mesma loja porque eu ainda preciso me alimentar e assim que o pedido chegou a 99 enviou uma mensagem que haviam analisado e não iriam fazer o reembolso.
Cobrar uma taxa eu até acho válido agora o valor integral do pedido eu acho um absurdo, a palavra do entregador tem mais valor do que qualquer coisa e ele ainda ganha o lanche que eu paguei de presente. E ainda de bônus eu ganhei uma ofensa do entregador ao tentar contato com o mesmo me falou pelo chat para questionar como foi avisado da tentativa de entrega o mesmo me sugeriu comprar um aparelho auditivo.