Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Alvorada - RS

03/01/2025 às 14:51

ID: 206233889

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho veículo ******* Ford Ka sedan ******* cadastrado na plataforma porém a categoria não foi liberado estou com meu carro está desde julho cadastrado na plataforma.

Favor liberar essa categoria no meu aplicativo.

CPF (Editado Pelo Reclame AQUI)

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 20:32

Olá, Leonardo. Esperamos que esteja bem.

A 99 agradece seu contato!

Como dito em mensagem privada, para ser um motorista 99plus, primeiramente, você precisa ser um motorista POP. Ou seja, a nossa categoria de carros particulares, e poderá ser alocado de forma automática na categoria 99plus, se atender os pré-requisitos da nota mínima e do carro permitido.

Lembrando que a categoria 99Plus não está disponível para todo o Brasil, e nem todos os modelos de carro são aceitos. Para consultar se a categoria está disponível na sua cidade e ver mais detalhes, acesse https://*******

Caso tenha outras dúvidas, nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia para te ajudar!

Lívia
Equipe 99App

Réplica do consumidor

14/01/2025 às 00:50

Então deve atualizar a lista pois no site mostra que meu carro é aceito sim no Confort.

Réplica da empresa

18/01/2025 às 15:19

Olá, Leonardo, tudo bem? Espero que sim.

A categoria 99Comfort foi descontinuada e substituída pelo 99Plus. Nesta nova categoria, seu carro não está entre os modelos selecionados. Para saber mais detalhes, acesse https://*******

Para quaisquer outras dúvidas, acesse “Central de Ajuda” no aplicativo. E se mesmo após encontrar as respostas, conte com o Time 99 para esclarecer suas perguntas.

Lívia
Equipe 99App

Consideração final do consumidor

18/01/2025 às 16:23

[Editado pelo Reclame Aqui] de aplicativo

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2