99 (App)

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Rio de Janeiro - RJ

04/02/2025 às 18:28

ID: 209077701

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Vamos começar no dia de hoje pela manhã. Quando eu estava querendo ir para o meu trabalho, na Estrada do Quitungo, o 99 me ofereceu a oportunidade de pagar a corrida com o Clube 99. Até então, eu desconhecia o Clube 99 e, naquele momento, eu estava pensando assim: 'Poxa vida, a promessa do Clube 99 é economizar um pouquinho mais'. Como estava aparecendo até o valor mais baixo, papo de 17 reais, quando na verdade estaria dando 22, eu penso assim: 'Poxa, que legal, eu acho que vale a pena'. E quando eu coloquei no Clube 99, diferente do que faria, por exemplo, no iFood, tive uma ingrata, infeliz e maldita surpresa. O IFood porém, tanto aqui no Reclame Aqui quanto no próprio suporte deles, eles resolveram maravilhosamente bem. O 99 não. Eles simplesmente pegaram e empurraram a taxa de 4,99 do Clube 99 junto com a corrida, em vez de me cobrar separadamente a taxa para que eu pudesse colocar o cupom na corrida para receber o desconto. Ou seja, quando eles oferecem o Clube 99, é para poder te ferrar, para poder te arrebentar, te arregaçar. Por quê? Porque numa situação dessas, você pensa assim: 'Poxa vida, já está tão difícil, a gente não tem tanto dinheiro, a gente é pobre, cara. Todo mundo no Brasil está ali na faixa da pobreza, classe média no máximo, né? A maior parte da população do Brasil é classe média. A gente pensa em sempre economizar um pouquinho, não pela vantagem, não é tirar vantagem, mas se é uma vantagem que a aplicação está te oferecendo, pô, legal, cara, é uma vantagem que estão te oferecendo. Você não está [Editado pelo Reclame Aqui], você está pedindo desconto, não está pedindo nada, desde que te oferecem esse lixo. E aí, quando você vai colocar, eles te empurram R$ 5 do Clube mais a corrida inteira, que é para você poder se ferrar. E quando você pensa assim: 'Poxa vida, eu quero cancelar então essa taxa aí, eu não quero', eles não te dão opção. Não existe opção no 99 para você falar com atendente ou para cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] desse Clube 99. Eu quero uma solução, porque se não tiver solução, eu vou tomar as medidas cabíveis contra essa maldita propaganda enganosa.