Cobrança duplicada e falta de suporte no aplicativo 99 Uber

Olá, Adriano!

Lamentamos pela experiência vivenciada e por todo o transtorno que essa situação te causou.

Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, verificamos sua solicitação e fizemos o cancelamento da cobrança. Isso quer dizer que seu aplicativo já está disponível para você usá-lo normalmente. Já pode pedir novas corridas. Além disso, fizemos o bloqueio do motorista para que você não tenha mais corridas com ele.

Ressaltamos que sempre instruímos nossos motoristas para o uso correto de nosso aplicativo, a fim de garantir a melhor experiência possível para todos os usuários.

Gostaria de aproveitar este momento final para solicitar sua avaliação sobre o atendimento que eu ofereci a você. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e desempenha um papel fundamental na melhoria contínua da nossa experiência de serviço e qualidade de atendimento.

Para avaliar, basta acessar o link: https://******* e atribuir uma nota. Sua participação nos ajuda a entender melhor suas necessidades e aprimorar nossos serviços, garantindo que possamos oferecer a melhor experiência possível a todos os nossos clientes.

Atenciosamente,

Jullyane
Equipe 99App