Cobrança indevida após cancelamento de serviço de entrega por motorista
Respondida
Salvador - BA
03/07/2026 às 01:49
ID: 252972285
Por volta das 21:39:36 fiz solicitação de uma retirada da minha residência para a loja Habibs Pituba, no ato da contratação do serviço efetuei o pagamento de R$ 8,90 e a própria plataforma enviou 2 motoristas para a mesma retirada do produto, ao chegar um dos fez o cancelamento e está me cobrando taxa de 3,00 além do valor que já foi pago no ato da contratação!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:29
Olá, Jadson. Bom dia!
Agradecemos seu contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido. Entendemos o incômodo da situação.
Para resolver isso, aplicamos um reembolso em sua conta com o objetivo de quitar a pendência gerada nesta corrida.
O valor já foi emitido e direcionado para a regularização do seu perfil. Esperamos que essa solução tenha atendido sua necessidade.
Gostaria de pedir sua avaliação sobre o atendimento que prestei. Sua opinião é muito importante para mim e me ajuda diretamente a aprimorar meu trabalho.
Desde já, agradecemos pelo seu tempo e feedback.
Gustavo
Equipe 99App