Cobrança indevida e descumprimento de serviço em corrida de aplicativo

Question

Hoje 15/06/******* pedi uma corrida o app cobrou o valor de R$ 30,90 eu coloquei para pagar no Pix, quando fui ao app do banco lá estava um valor abaixo do app R$ 10,00 paguei o valor, achei que fosse alguma promoção ou que tinha algum saldo positivo no app, fiz o pagamento e logo em seguida voltei ao app que mudou o valor da corrida cobrando R$29 e alguma coisa em seguida coloquei o pagamento no cartão de crédito pq não queria correr o risco de pagar novamente e não ter a corrida, enfim paguei uma taxa para acelerar o processo de busca no valor de R$ 4 e alguma coisa não lembro bem, o motorista estava terminando a corrida anterior normal aguardei, mas logo que ele terminou a corrida anterior o meu tempo de espera aumentou pois ele pegou outra corrida antes da minha, da minha casa ao meu trabalho é apenas 10 minutos ele demorou para concluir a outra corrida, fiquei com medo de cancelar pedir outro carro e ser taxada novamente. Agora quero saber onde foi parar os R$ 10,00 que paguei a mais no Pix e quanto a taxa para reduzir meu tempo de espera, que na verdade aumentou??? Falta de respeito da empresa e [Editado pelo Reclame Aqui]. É ASSIM QUE ME SINTO, [Editado pelo Reclame Aqui].