Cobrança indevida por corrida..

Olá, Eric!

Agradecemos o contato e esperamos que esteja bem.

Me chamo Antonio e serei responsável pelo acompanhamento do seu caso a partir de agora, será um prazer te auxiliar! 😊

Agradecemos o contato e sentimos muito pela situação.

Analisamos sua solicitação sobre a corrida do dia 02/11que você nos informou que não foi realizada, mas houve uma cobrança. O reembolso foi concluído com sucesso diretamente em saldo da 99Pay no valor de R$**,80.

O valor pode cair na sua carteira digital 99Pay em até 1 hora para poder transferir para qualquer conta bancária ou utilizar para pagar corridas.

Como verificar o saldo:

1. Abra o aplicativo da 99 e toque em "Menu" no canto superior esquerdo.

2. Toque em "99 Pay".

3. Toque em seu saldo.

4. Em "Atividades", você pode visualizar as transações em sua carteira.

O reembolso foi solicitado e encaminhado para análise. Não se preocupe, você vai receber uma devolutiva em até 3 dias úteis.

Caso você não queira mais fazer corridas com esse motorista, temos um passo a passo para você, clique aqui.

Se precisar de mais alguma coisa, é só procurar a gente na opção Ajuda dentro do seu aplicativo.

Atenciosamente,

Antonio

Equipe 99App.

Eric, vimos que a sua solicitação no Reclame Aqui foi resolvida, então gostaríamos de pedir que você avalie o atendimento prestado! 😎

Para avaliar, basta acessar o link: https://*******

Para avaliar é bem simples,
1. Clique em Responder/Avaliar;
2. Responda se o seu problema foi resolvido;
3. Se voltaria a fazer negócio conosco (Você voltaria a fazer negócio baseado no meu atendimento?);
4. Agora, é só aplicar sua nota ao meu atendimento e pronto! Você finalizou e fez uma grande diferença!

Além disso, estamos participando do prêmio Reclame Aqui e contamos com os seus votos para que a 99 continue investindo neste canal como forma de resolução rápida de situações apresentadas pelos clientes.

Há e a votação só leva 1 minuto, é muito rápido.
Segue link de votação direta: https://*******

Forte abraço;
Antonio
Equipe 99App.