Conta 99 banida indevidamente após cadastro e suporte ineficaz

Question

Opção *****Olá, equipe de atendimento da 99. Criei a minha conta no aplicativo recentemente usando os meus dados pessoais. Porém, assim que terminei o cadastro, a minha conta foi banida e bloqueada de forma automática pelo sistema de vocês.Eu não cheguei a fazer nenhuma corrida, não chamei nenhum carro e não descumpri nenhuma regra dos termos de uso, já que a conta é totalmente nova. Acredito que tenha ocorrido um erro ou um engano no bloqueio automático do sistema.Eu já tentei resolver esse problema várias vezes pelo suporte de vocês. Também já entrei pelo site oficial para tentar recuperar o meu acesso e já mandei a foto do meu documento de identidade com todos os meus dados, mas nada foi resolvido até agora.Por isso, peço por favor que a equipe de segurança analise o meu caso de forma manual e faça o desbanimento da minha conta para que eu possa usar o aplicativo. Fico aguardando o retorno de vocês por telefone ou e-mail. Obrigado.