Conta bloqueada para entregas após não conseguir retirar solicitação.

Resolvido
Carapicuíba - SP
19/08/2026 às 19:10
ID: 256903093
Aceitei uma solicitação de entrega e não consegui ir até a loja para retirar, simplesmente bloquearam a minha conta para todo e qualquer tipo de entrega, tanto entregas do food como entrega empresas, deixam apenas a opção de passageiro
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 19:34
Olá, Patrick. Boa noite!!
Para garantir a qualidade e experiências positivas com o nosso serviço, possuímos um processo de revisão e análise frequente dos perfis de todos os motoristas e passageiros que utilizam o aplicativo.
Após análises, constatamos uma conduta em desacordo com os Termos de Uso da 99 e, seguindo nossa política de serviço, decidimos suspender o seu perfil de nossa plataforma por tempo indeterminado.
Essa decisão é sempre muito cuidadosa porque entendemos a importância da nossa parceria e, por isso, ela é sempre baseada em nossos Termos de Uso que foram aceitos no ato da sua inscrição no aplicativo. Diante disso, após verificações em sua conta, optamos pelo encerramento da parceria.
Caso você queira consultar os nossos termos, basta que você acesse o seguinte link: https://99app.com/legal/termos/motorista/.
Você também pode sempre visualizá-los através do próprio aplicativo.
Atenciosamente,
Maycon
Equipe 99App
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 11:14
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5