Conta na 99
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
30/04/2026 às 15:49
ID: 247405511
Comprei um chip novo da claro e fui me cadastrar na 99
Entrou em uma conta existente com o nome de Juliana e tentei excluir a conta umas 4 vezes e não consegui
Tive que pedir uma corrida e me deram troco no app
Mas não tem Pix nenhum cadastrado
Preciso do meu dinheiro e excluir a conta
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 10:17
Olá, Lyvia
Conforme informamos por meio de mensagem privada, a exclusão da conta só pode ser realizado pelo titular da conta, dessa forma não podemos realizar a ação manualmente.
Se precisar de suporte sobre outro assunto, acesse novamente a nossa central de ajuda. Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia!
Atenciosamente,
Lara
Equipe 99App
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 14:16
Não tem como entrar em contato com o titular pq ela perdeu o número e a empresa revendeu o número
Só que quando eu entro na 99 com meu número novo vai direto pra conta da antiga dona, o motorista me deu o troco no app e eu quero meu dinheiro