Corrida não completada pelo motorista e valor descontado do 99pay

Question

Absurdo! Absurdo!

Corrida 1 (17:57 hrs)
Fui abandonado no meu da estrada, 1 km do local do início da corrida. O motorista parou e disse que não poderia seguir viagem!
O valor foi debitado do meu 99pay (R$ 10,80). Eu tive que voltar a pé para onde sai para pedir outra viagem.

Corrida 2 (18:08 hrs)
Fiz o pedido de uma nova viagem, pague em dinheiro no final dessa corrida.

Porém não fui reembolsado do primeiro valor de R$ 10,80 !
Absurdo, absurdo, absurdo!

Ainda passei quase uma hora no chat tentando resolver, os atendentes despreparados derrubam a conversa sem resolver!

Motorista foi extremamente grosso!

Isso é um absurdo!

Accepted Answer

Olá, Alexandro.

Agradecemos o contato.

Analisamos sua ******* a corrida e o reembolso foi aprovado no valor para que seja estornado em sua carteira digital da 99 pay.

Estamos trabalhando para melhorar a experiência dos usuários conosco, para que essas situações não ocorram.

E se precisar de ajudar com qualquer outro assunto, nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia para te ajudar. É só acessar a opção Central de Ajuda dentro do seu aplicativo.

Atenciosamente,

Marcelo
Equipe 99App

Corrida não completada pelo motorista e valor descontado do 99pay

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor