CPF vinculado a outra conta na 99 - Solicitação de remoção para novo cadastro

Olá, Maria!

Agradecemos o contato e esperamos que vpcê esteja bem.

Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, o processo de exclusão de cadastro é realizado exclusivamente diretamente no aplicativo. Por aqui, no momento, não realizamos esse procedimento.

Para que você recupere o seu acesso à conta antiga, e caso não tenha mais acesso ao telefone cadastrado, será necessário realizar o seguinte procedimento:

- Acesse o aplicativo e digite o seu número antigo.
- Em seguida, clique em 'Esqueceu sua senha?'.
- Aguarde a contagem regressiva do envio do código de verificação.
- Selecione as opções ‘Não recebi o código’ > ‘Receber o código de verificação por e-mail’.
- Após o recebimento deste ******* no aplicativo e siga todas as orientações para criar uma nova senha.
- Com o cadastro já aberto, você conseguirá realizar a atualização do telefone cadastrado clicando em 'Menu' > 'Configurações' > 'Perfil' > 'Alterar telefone'.

Após entrar no seu perfil, você poderá excluir a conta antiga.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Monteiro
Equipe 99App