[Editado pelo Reclame Aqui] denuncia de assedio, não recebo mais chamada de passageira feminina.
Não resolvido
Rio Verde - GO
02/07/2026 às 10:52
ID: 252895443
Me chamo *****, atualmente moro na cidade de Rio Verde - GO, sou motorista de aplicativo da plataforma 99 motorista ou 99 moto a mais de tres anos, tenho mais de 4mil corridas na plataforma, avaliação 4,85 taxa de aceitação de 62% e taxa de finalização de 98% atualmente.
Estou enfrentando um probmela na plataforma, a uns dois meses atras notei uma grande baixa nas demandas de corridas para mim, achei que poderia ser algo relacionado a falta de chamadas dos clientes, mas passou os dias e comparando a conta de amigos percebi que o problema estava na minha conta, notei que todas as corridas que eu aceitava era de passageiros do sexo masculino, estranhei porque a maioria dos meus clientes eram do sexo feminino, comecei a notar que so recebia chamadas de passageiros do sexo masculino comparando com a conta de amigos estranhei, entrei em contato com a central de ajuda da plataforma para entender, e a resposta foi que minha conta estava normal, que a baixa demanda e eu não estar recebendo chamada era por estar em local que não tinha corrida no momento, e sobre não receber chamadas de passageiros do sexo feminino, que o aplicativo não distribui chamadas arelacionadas ao genero, mas ja tem dois meses que estou dessa forma e nada muda, notei tambem que desde o inicio dessa situação, tenho recebido o seguinte alerta, " Não aja com intimidade! respeite o garupa! não é aceito nenhum tipo de assédio, sua conta pode ser bloqueada,[Editado pelo Reclame Aqui]. " com isso, imagino que fui denunciado e acusado de assédio por alguma passageira, pois esse seria o único motivo plausivel para explicar porque isso esta acontecendo com minha conta. tentei por varias vezes entrar em contato com a plataforma mas sem solucão, por isso estou vindo aqui para pedir ajuda, atualmente estou desempregado e a plataforma é minha única fonte de renda, só quero resaltar que [Editado pelo Reclame Aqui], fora o problema psicologico que estou enfrentando devido a falta de resposta e soluçao, pois penso que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
so quero voltar a trabalhar normalmente na minha conta.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:37
Olá, Henrique!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Entendemos como pode ser frustrante ficar disponível na plataforma e não receber chamadas, e queremos reforçar que sua dedicação e parceria são muito importantes para nós.
Após analisarmos seu perfil, confirmamos que não há problema em sua conta. A distribuição de chamadas ocorre de forma automática, considerando a demanda na sua região, a localização dos passageiros e o número de parceiros disponíveis.
Quando há menos solicitações, a frequência das chamadas pode diminuir. Essa situação não é causada por falhas, mas sim por uma demanda momentaneamente mais baixa na sua área.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio, estamos à disposição.
Gustavo
Equipe 99App
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 11:13
Desculpa mas isso não resolve nada, a resposta por aqui é a mesma que me dão na central, que fizeram uma avaliação e minha conta está normal, que não recebo chamadas por causa da localidade ou baixa demanda pro horário, isso não condiz com a verdade.
A resposta da 99 não me ajuda em nada, pontos que falei não foram respondido, principalmente por eu não estar recebendo chamadas de passageiro do sexo feminino, sobre essas mensagens de alerta de assédio, ou o que posso fazer para resolver o problema e conseguir trabalhar normalmente na minha conta, eu só quero trabalhar, sempre mantive o profissionalismo e respeito com todos os meus clientes, minhas notas e avaliações são ótimas, de fato uma boa parceria,mas que agora está me causando um mal desnecessário, uma falta de transparência da plataforma que não resolve meu problema.
A resposta sempre é a mesma, e o aplicativo continua do mesmo jeito, o algoritmo só manda chamada de passageiro do sexo masculino.
Então eu peço, por favor, se foi caso de acusação, busca saber a verdade, se está acontecendo algo com a minha conta, por favor solucione o problema para que eu possa trabalhar normalmente, não percebe que isso só prejudica tanto o motorista quando a plataforma?
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 11:21
Infelizmente a plataforma prejudica o motorista sem saber ou buscar a verdade,temos que ser transparentes e profissionais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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