99 (App)

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Rio de Janeiro - RJ

25/09/2025 às 11:31

ID: 227793725

Sou motorista parceiro da 99 e recebi o convite para utilizar o benefício da Wellhub. Porém, não consigo acessar porque perdi o acesso ao e-mail antigo que estava cadastrado no app.

Na plataforma da 99 Motorista já realizei a atualização do meu e-mail principal, mas mesmo assim não consigo utilizar o benefício, pois a Wellhub informou que depende da 99 atualizar minha base de dados como elegível.

Entrei em contato com a Wellhub e recebi apenas uma resposta padrão, sem solução prática, explicando que a empresa 99 precisa enviar os dados com o e-mail atualizado. Ou seja, mesmo atendendo a todos os critérios como motorista ativo, continuo impossibilitado de acessar o benefício.

Peço que a 99 atualize meu novo e-mail na base de elegíveis da Wellhub e reenviem corretamente o convite, para que eu possa concluir meu cadastro e utilizar o benefício ao qual tenho direito.

Entrei em contato com o suporte da Wellhub para solucionar o problema e recebi a seguinte resposta padrão:

Tente realizar com um e-mail diferente desses já utilizados.
Lembrando que a 99 exige alguns critérios para ser elegível, vou te enviar:
[texto enviado pela Wellhub sobre critérios de motoristas 99].

Reforço que sou motorista 99, atendo aos critérios exigidos (quantidade mínima de corridas) e quero apenas que o convite seja reenviado para o meu novo e-mail, de forma que eu possa concluir meu cadastro e utilizar o benefício corretamente.

Peço que a 99 trate meu caso de forma individualizada e resolva a questão com urgência, já que estou impossibilitado de usar o benefício ao qual tenho direito.

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