Dificuldade de Acesso ao Painel de Gestão 99 Empresas após Mudança de Login

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

03/02/2026 às 13:47

ID: 239640107

Boa tarde,

Sou cliente da 99 empresas e sou gestor da conta de minha empresa.
Desde que houve a alteração de login para numero de celular não consigo acessar meu painel de gestão.
1 erro dizia que eu não tenho cadastro, sendo que sempre tive porém através de e-mail.
2 efetuei um cadastro com meu numero de celular, no próximo passo pede os dados da empresa, porem como se eu fosse abrir conta para empresa, mas minha empresa ja tem conta aberta.
3 Então ele me fala que já tenho uma conta e se eu queria anexar essa conta ao meu numero, quando clico que sim, pede para colocar o e-mail, ao colocar o email fala que meu numero ja esta vinculado a outro e-mail (email da empresa). só que ai que esta se já tenho conta da empresa e meu numero já esta vinculado a ela .. pq essa [Editado pelo Reclame Aqui] de site não me deixa acessar a minha conta .. e fica pedindo para cadastrar uma nova empresa e uma nova conta. não tem sentido.

AI o único meio de contato e suporte com a 99 Empresas e dentro do aplicativo qual vc não consegue acessar .. e ai o gestor fica como ? ridículo atendimento.

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Resposta da empresa

07/02/2026 às 16:04

Olá, Raphael!

Agradecemos o contato e esperamos que esteja indo tudo bem com você.

Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, o seu cadastro foi refeito.

Finalizando a verificação, você conseguirá acessar a plataforma com o telefone informado no cadastro.

Você encontra o link de verificação na caixa de entrada do seu e-mail, no SPAM ou em não lidos.

Assim que verificar, volta para a página de login e acessa na parte de "entrar com código de verificação".

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Monteiro
Equipe 99App

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 13:19

Prestativos e relativamente rápido, mas absurdo um serviço empresarial não ter um canal direto e você ter que abrir uma reclamação para poder um simples suporte.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9