Dificuldade em recuperar senha da conta 99

Olá, Ana.

Esperamos que você esteja bem!

Recebemos sua solicitação e após realizarmos uma intermediação com a empresa 99App, informamos que realizamos análise necessárias em seu perfil e você pode está realizando o login em sua conta.

- Insira o telefone cadastrado na conta;
-Entre no app da 99 e toque em Esqueci a senha;
-Aguarde o recebimento do SMS com o código para redefinir a senha. Caso você não esteja com o aparelho celular com o número cadastrado, você poderá solicitar o envio deste código por e-mail, no próprio app;
-Copie o ******* e insira no aplicativo;
-O app pedirá para você cadastrar uma nova senha;
-Crie a nova senha e toque em Confirmar.


Estamos à disposição em caso de dúvidas.

Bianca
Equipe 99App

Eu não consigo entrar na conta para pedir por redefinição de senha

Preciso de um link por e-mail para redefinição de senha

Olá, Ana.

Esperamos que você esteja bem!

Que pena que conseguiu realizar a alteração da senha. Vou te passar um novo passo a passo para redefinir a senha.

Com a conta logada no aplicativo, segue o passo para trocar a senha do aplicativo:

-Clique no ícone no canto superior esquerdo;
-Clique em Configurações;
-Clique em Perfil;
-Alterar Senha.

Estamos à disposição em caso de dúvidas.

Bianca
Equipe 99App

Não é possível isso, eu já expliquei mais de 3 vezes que eu NAO CONSIGO LOGAR NO APP, como é que você querem q eu faça alteração de senha logando no app?!
Eu não consigo entrar no app porque não lembro a senha e não aparece para eu recuperar a senha ... pelo amor de Deus me ajuda ... quero um LINK DE RECUPERAÇÃO DE SENHA POR EMAIL