Dificuldade para excluir conta 99 Motorista - Erro de parâmetros
Respondida
Ponta Grossa - PR
30/10/2025 às 17:03
ID: 230106815
Tenho ocnta no 99 Motorista na categoria moto, desejo excluir minha conta, pedi ajuda no suporte, me deram o passo a passo, porém o app não deixa eu excluir a conta, aparece Erro de parâmetros.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 05:58
Olá, João!
Agradecemos o seu contato.
Iremos orientar você em como excluir a sua conta via aplicativo.
Para iniciar esse processo, é importante que não utilize o aplicativo durante 30 dias, e seguir o passo a passo abaixo:
1. No canto superior esquerdo clique em sua foto para acessar o menu "Perfil";
2. Depois vá para a última opção da lista e clique em "Preferências";
3. Na próxima tela clique em "Cancelar Conta";
4. Leia com atenção todas as informações apresentadas;
5. Clique na opção "Li e concordo com as informações apresentadas";
6. Na tela seguinte selecione os motivos pelo qual você deseja cancelar sua conta;
7. Em seguida clique em "Cancelar minha conta" e confirme a ação clicando em "Sim".
Seu cadastro será excluído e não haverá mais como consultar histórico de corridas e saldo, nem seus dados cadastrais.
Conforme descrito em nossos termos, todos o processo deve ser realizado pelo motorista parceiro.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Andressa
Equipe 99App