Dificuldade para excluir moto do aplicativo 99
Em réplica
Manaus - AM
29/07/2025 às 23:39
ID: 223309223
Tô tentado excluir minha moto 99e não tô conseguindo eles colocam a maior dificuldade já tentei várias vezes já fui no chat e e nada ta muito chato pra mim poder criar de carro tenho que excuir e nada queria so poder resolver isso
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 09:58
Olá MIZAEL.
Agradecemos o seu contato.
Identificamos que você possui uma conta empréstimo da 99Pay vinculada à sua conta de passageiro, então não será possível prosseguir com a exclusão por aqui. Abaixo, fornecerei um guia passo a passo para excluí-la diretamente no aplicativo.
1- Abra o seu aplicativo de passageiro 99 > clique em "$Pay" no menu inferior > Empréstimo da 99pay > Excluir Conta.
Lembre-se de que a exclusão não pode ser realizada se você tiver dívidas pendentes ou empréstimos em andamento.
2- Após confirmar a exclusão da conta de empréstimo, retorne ao aplicativo de motorista e siga os passos abaixo para excluir sua conta de motorista.
3- Abra o seu aplicativo de motorista 99 > abra o menu no lado esquerdo > vá para Configurações > Excluir Conta e siga as instruções. Observe que esta ação é permanente e não pode ser desfeita.
4- Pronto! Agora você pode se registrar novamente na categoria desejada!
Atenciosamente,
Marcelo
Equipe 99App
Réplica do consumidor
03/08/2025 às 05:16
Já desinstalei já excluir essa conta mas sempre diz a mesma coisa que coisa horrível que a 99 faz a humilhação pra excluir uma conta e um direto de qualquer pessoa
Réplica da empresa
05/08/2025 às 14:17
Olá MIZAEL.
Agradecemos o seu contato.
Nesse e preciso que você entre em contato com a 99 pay para que a sua conta do 99 empresta seja excluida.
Atenciosamente,
Marcelo
Equipe 99App