99 (App)

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Canoas - RS

18/05/2024 às 12:55

ID: 189050125

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Troquei de número de celular e de aparelho, ao instalar novamente o aplicativo da 99 e abrir o app não consigo mais acessar minha conta porque diz que o email já está cadastrado. E não há opção em nenhuma parte de editar meus dados - o curioso é que no primeiro acesso eu consegui cadastrar meu documento e inserir minha foto, mas quando abri novamente para pedir uma corrida não consegui acessar mais o App e fiquei na mão!

Vi no Reclame Aqui que está é uma queixa recorrente, ou seja, a empresa sabe da falha e não oferece uma solução definitiva para os clientes.

Procurei no site da 99 pelos canais de relacionamento para tentar resolver o problema e encontrei apenas a informação que a empresa dispões de canais https://*******) mas em nenhuma parte!!! a empresa informa como acessa-los. Ela diz ter chat para atendimento online, mas não tem link para iniciar o chat; tem canal de atendimento, mas só através do app, ou seja, se você não consegue acessar o App não tem canal de atendimento nenhum disponível. Nem ******* a 99 tem, apenas *******, não é um serviço gratuito, o que não é justo pois você ligando para resolver um problema que a empresa está te criando e ela ainda cobre por isso.

Encontrei também um número para atendimento pelo whatsapp (99 para Passageiro: *******), com logo da 99 Pay, mas também não funciona!

Resumindo, se o teu aplicativo dá algum problema de acesso você não tem nenhum suporte da empresa!

meu email para contato é: *******
mesmo email cadastrado na 99
Meu telefone é*******