Entregador não realiza a entrega e falta de suporte no aplicativo 99 Delivery
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 15:26
ID: 240990639
Duas corridas entre segunda e hoje que o entregador pega, anda um pouco, para e nunca realiza a entrega! Não tem suporte nenhum pelo app, só que estou perdendo muito dinheiro nessa brincadeira. Sempre usei Uber entregas e nunca tive problemas, então resolvi testar a 99 delivery e quase todo dia um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:22
Ola, Mariana.
Esperamos que esteja bem.
Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a forma que temos de ajudar é intermediando o contato entre vocês. Para dar seguimento no seu caso, precisávamos da seguinte informação:
- Qual o número que você vai utilizar para o contato com os motoristas?
Porém, você optou por não enviar, dessa forma, não conseguimos dar continuidade à tratativa.
Pode ter a confiança que todas as informações serão mantidas em segurança e nosso único interesse é realmente auxiliar na solicitação apresentada.
Caso ainda tenha interesse que prossigamos com a análise do seu caso, pedimos que nos contate através de forma privada e encaminhe essas informações, para garantir a segurança e proteção de seus dados.
Atenciosamente,
JullyaneEquipe 99App