Estão usando meu email em uma conta 99
Resolvido
São Paulo - SP
05/04/2024 às 22:03
ID: 186175185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstão utilizando meu email em uma conta 99 diferente da minha. No dia 03/04/******* eu recebi um e-mail com código de acesso para o App 99. Para que fique claro, eu tenho dois emails (como a maioria das pessoas) o email cadastrado na minha conta ativa 99 é um (hotmail) e meu outro endereço de email (gmail) está sendo usado e estou recebendo emails com os recibos de viagem que alguém está fazendo. Já enviei emails e mensagens para a equipe da 99 mas sempre recebo a mesma orientação, respondo com o que me pedem e recebo o mesmo email pedindo a mesma coisa. Ligo num ******* que só fica tocando. Enquanto isso alguém está usando meu email numa conta que eu desconheço fazendo sei lá o quê, e correndo o risco de ser coisa errada.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 22:11
Olá, Marcos.
Esperamos que esteja bem.
Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, analisamos cuidadosamente a sua solicitação e informamos que realizamos o desvinculo do e-mail informado de nosso App. Sendo assim você não receberá recibos de corridas a qual desconhece e poderá utilizá-lo para se cadastrar em nosso App.
E como sempre estamos a melhorar e lhe ajudar, contamos com você para avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Flávia
Equipe 99App
Consideração final do consumidor
08/04/2024 às 20:10
Precisei vir aqui realizar uma reclamação e assim resolver o meu problema. Isso não seria necessário, se a empresa fosse mais ágil e transparente em seus canais de atendimento. Agradeço pela plataforma RA e 99 pelo serviço prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5