Falta de suporte e canais de atendimento no aplicativo para motoristas

Olá, Alexsandro

Agradecemos o seu contato.

Para dar prosseguimento à análise de sua ******* de mais informações. Verificamos que o relato detalhado solicitado na mensagem anterior ainda não foi enviado, o que impede que nossa equipe continue a tratativa.

É fundamental que você nos retorne com as informações pendentes para que possamos analisar e solucionar o seu caso.
Assim que recebermos os dados, daremos continuidade ao processo.

Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Mário
Equipe 99App

Várias vezes os clientes só pagam parcialmente. Ex: corrida no valor 5,20. Cliente só paga 5,00. Não consigo informar/reportar o problema e colocar a cobrança dos 0,20 para próxima corrida.

Esse é só um exemplo de um problema recorrente que tenho no aplicativo.

Outras vezes, o cliente solicita uma corrida, você chega no local de embarque.. o cliente não aparece. Com isso é preciso cancelar a corrida e informar que o cliente não embarcou.. mas, as vezes não recebo taxa de deslocamento e ao tentar reportar na central de ajuda, infelizmente não consigo.

Se necessário, me liguem..

Fico no aguardo de uma solução.

Olá, Alexsandro!

Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para verificar seu caso, precisávamos das informações referente à cada corrida. Porém, você optou por não enviar os dados solicitados, dessa forma, não conseguimos dar continuidade à tratativa.

Pode ter a confiança que todas as informações serão mantidas em segurança e nosso único interesse é realmente auxiliar na *******.

Caso ainda tenha interesse que prossigamos com a análise do seu caso, pedimos que nos contate através de forma privada e encaminhe essas informações, para garantir a segurança e proteção de seus dados.

Atenciosamente,

Mário
Equipe 99App.