Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

20/02/2026 às 08:01

ID: 241161105

a foto do 99 entrega demora demais para carregar. Tem que remover isso so atrapalha

Compartilhe

Resposta da empresa

23/02/2026 às 13:31

Olá, Alexsandro. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Estamos trabalhando para proporcionar a melhor experiência para nossos parceiros. Por isso, lamentamos pelo sentimento causado pela situação.

Recebemos o seu feedback e seu comentário é muito importante, pois nos permite melhorar a sua experiência, principalmente em relação ao problema da foto. De acordo com o seu relato, iremos verificar como aprimorar esse serviço.

Sobre o relato, para resolver a demora no carregamento das fotos, siga estes passos para limpar o cache do aplicativo:
Android: Acesse Configurações > Aplicativos > 99 > Armazenamento e toque em Limpar Cache. Atenção: Não clique em "Limpar Dados" para não precisar logar novamente.
iPhone (iOS): O iOS não permite limpar apenas o cache. A recomendação é desinstalar e reinstalar o app da 99 para eliminar arquivos temporários acumulados.
Dica Extra: Verifique se o seu Google Maps também está com o cache cheio, pois ele trabalha em conjunto com o app da 99 e pode causar lentidão geral.

Após realizar a limpeza, reinicie o aparelho e tente fazer a foto novamente.

Continuamos à sua disposição.



Atenciosamente,

Lara
Equipe 99App

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 16:57

Não adianta fiz todo processo e a foto da entrega continua extremamente demorada

Réplica do consumidor

31/03/2026 às 16:10

Não vão nem testar a remoção dessa foto? Na Uber não tem foto até hoje

Consideração final do consumidor

31/03/2026 às 18:56

Foto só atrapalha

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6