Gps perde sinal
Em réplica
Araçatuba - SP
03/08/2024 às 01:48
ID: 194416505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou motorista do app e todos os dias no meio da corrida o GPS perde sinal, não é sinal da internet pois no app concorrente não acontece isso, essa perda de sinal atrapalha muito na hora da corrida, ja que no app não tem um aba pra sugestões então vim aqui reclamar pra ver se tomam atitude de consertar esse erro que nao minha opinião, está mais atrapalhando do que ajudando.
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 19:37
Olá, Antônio!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Deixaremos registrado aqui o seu comentário e enviamos de forma privada algumas orientações para resolução do problema.
É importante que você force a parada do aplicativo da 99 e verifique se o seu GPS está atualizado e em modo alta precisão.
Se for android:
- Acesse as configurações do seu aparelho celular;
- Localize o aplicativo da 99 (a localização do aplicativo pode variar de acordo com o modelo, mas estará dentro das configurações do android. Geralmente o caminho estará seguindo “Aplicativos”, “Apps”, “Gerenciador de aplicativos” ou “Gerenciador de aplicações”);
- Selecione a opção de forçar a parada dele.
Feito isso, você deve abrir o aplicativo e entrar com suas credenciais novamente.
Se for um iOs:
- Pressione o botão Home duas vezes e deslize até encontrar o aplicativo da 99.
- Deslize o aplicativo da 99 para cima para encerrar.
É importante também realizar alguns testes para entender se há algum problema com a precisão do GPS, OK?
Android: Clique em Configurações > Local/Localização > Ativar > Modo > Alta precisão.
iPhone: Ajustes > Privacidade > Serviços de localização > Ativar.
Verifique também se o GPS está atualizado.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Monteiro
Equipe 99App
Réplica do consumidor
06/08/2024 às 21:52
Os apps estão atualizados, localização mais precisa esta ativada, como eu disse o app concorrente não acontece isso, no 99 o GPS simplesmente fica carregando, tenho que ficar perguntando pro passageiro pra onde ele vai.
Réplica da empresa
07/08/2024 às 14:33
Olá, Antonio!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato e saiba que a 99 está em busca constante de realizar melhorias para que nossos usuários tenham as melhores experiências! Por isso, lamentamos pelo sentimento causado pela situação.
Registramos o seu relato e solicitamos que você realize as orientações passadas para manter o aplicativo no seu melhor funcionamento.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Monteiro
Equipe 99App