Histórico de corridas não encontrado no aplicativo e falta de recebimento de e-mails das corridas.

Olá, Nilson !

Agradecemos o contato e esperamos que esteja bem.

Me chamo Antonio e serei responsável pelo acompanhamento do seu caso a partir de agora, será um prazer te auxiliar! 😊

Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, preparamos um passo a passo para te mostrar como solicitar o envio do recibo da sua corrida, confira:

-Toque nas 3 barrinhas (Menu), localizadas na parte de cima da tela, ao lado esquerdo

-Toque em Corridas

-Toque em "Enviar Recibos", localizado no canto de cima da tela, ao lado direito

-Selecione as corridas que você deseja a segunda via dos recibos

-Toque em "Enviar"

-Escolha o e-mail que deseja receber.

Se ainda assim você não receber o recibo, verifique se o seu nome está cadastrado corretamente no aplicativo. Além disso, também é importante que o seu e-mail esteja preenchido corretamente.

Ao final de toda corrida, a gente te encaminha o recibo via e-mail. Lembre-se de consultar a caixa de spam, pois o recibo pode ir automaticamente para lá.

Nilson, sobre o seu historico de corridas, pode seguir o passo a passo abaixo:

-Abra o aplicativo 99 e faça login na sua conta.

-Toque no ícone do menu, localizado no canto superior esquerdo da tela.

-Selecione a opção "Histórico de corridas".

-Na lista de corridas, você pode ver endereços de partida e chegada, horários e valores.

-Toque em qualquer corrida para ver informações detalhadas, como nome do motorista e um mapa do trajeto percorrido.

Porém, se você tiver limpado o cachê/armazenamneto do seu aplicativo da 99 em seu celular, o seu histórico de corridas também é limpo automaticamnete.

Se precisar de suporte sobre outro assunto, acesse novamente a nossa central de ajuda. Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia!

Atenciosamente,
Antonio
Equipe 99App.