Impossibilidade de alterar ou adicionar paradas na 99 após início da corrida
Respondida
Guarulhos - SP
03/11/2025 às 21:50
ID: 230958277
99 app não deixa alterar ou adicionar parada antes e nem depois que a corrida começa. Mesmo que o motorista permita e tenha negociado. Deixa o passageiro na mão em caso necessário!!! No momento de estresse que acontece erro de digitação o aplicativo deixa o passageiro desamparado. Aliás pesquisei diversas vezes e todas as publicações são de 2022, ou seja, desatualizadas!! Não adianta atualizar o aplicativo e não atualizar os sites do próprio aplicativo!!
Nunca larguei o App mesmo quando tem concorrentes melhores mas dessa maneira fica complicado!
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 15:22
Olá, Sofia.
Espero que esteja bem.
Conforme relatamos de maneira privada, gostaríamos de informar que é possível sim alterar a rota ou adicionar paradas durante a corrida!
Ressaltamos que alterações de rota, atualizações de destino ou a adição de paradas durante o percurso podem alterar o valor da corrida para mais ou para menos, de acordo com a quilometragem e o tempo que levar sua corrida.
A função do Preço Fixo é exclusiva de corridas da categoria POP com embarque e desembarque sem alterações ou paradas, pois a corrida ocorre conforme rota e tempo estimados. No caso das demais categorias e alterações de percurso, o sistema calcula o valor a cobrar pela função de Preço Real.
Você pode acompanhar o valor de sua corrida, assim como dados de cobrança na tela do seu aplicativo.
Caso tenha dúvidas, estamos a disposição em nossa Central de Ajuda, com perguntas e respostas sempre atualizadas, e você também pode nos contatar em nossos canais de atendimento, onde estamos sempre a disposição!
Atenciosamente,
Gustavo
Equipe 99App