Luciene Brito nogueira

Olá, Luciene!

Agradecemos o contato.

Esclarecemos que os motoristas parceiros trabalham na plataforma de forma autônoma e são exclusivamente responsáveis pelos serviços prestados.

Em casos semelhantes ao que aconteceu, intermediamos a comunicação entre vocês para que seja solucionado da melhor maneira possível. Dessa forma, geramos um telefone para contato e ficará disponível por 72 horas a partir da criação.

Esse número foi enviado de forma privada para o e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Lembrando que o número que nos informou é o único que poderá utilizar para falar com ele, outros números não funcionarão.

É importante salientar que não é possível documentarmos itens que fazem parte das viagens, dessa forma, não nos responsabilizamos por objetos deixados na mesma.

Sabemos que essas eventualidades podem ocorrer em nosso dia a dia e ressaltamos a importância de sempre checar os bancos e porta-malas antes de seu desembarque, para minimizar esse tipo de ocorrência.

Como o motorista está em seu horário de trabalho e existe uma alta demanda de passageiros, precisamos contar com a possibilidade do mesmo não ter localizado o objeto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Aislany
Equipe 99App

Eu entendi tudo que vcs disseram porém eu fiquei no prejuízo pois o número que vcs me enviou ninguém atendia mas beleza eu já fiz outras cópias das chaves esquecida no carro eu entendo que a culpa foi minha por ter esquecido porém vcs não mim deram nenhuma satisfação no dia achei um descaso da equipe 99.

Olá, Luciene!

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Lamentamos por ter tido essa experiência. Trabalhamos todos os dias para fornecer uma ótima experiência aos nossos passageiros.

Conforme enviado anteriormente, realizamos o intermédio da comunicação entre motorista e passageiro para que esses casos sejam solucionados. Pedimos gentilmente que continue tentando realizar o contato através do número enviado de forma privada.

Ressaltamos que os motoristas parceiros trabalham na plataforma de forma autônoma e são exclusivamente responsáveis pelos serviços prestados.

Continuamos à sua disposição.

Aislany
Equipe 99App

Desde quando esqueci as chaves que estou ligando no contato que me forneceram e ninguém atende porém deixa quieto já fiz as cópias das chaves
E por essa experiência já sei que se esquecemos algo no carro de app 99 não recebemos nada e ficamos no prejuízo e só estão respondendo as mensagens por que reclamei aqui